Resi e Sostituzioni
Data la natura deperibile dei nostri prodotti di alta pasticceria, il diritto di recesso è limitato ai prodotti che non rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, garantendo sempre la massima qualità e sicurezza alimentare.
Verifica l'integrità del pacco
Al momento della consegna, controlla che l'imballaggio sia intatto e non presenti segni di manomissione o danni visibili esternamente.
Contatta il Servizio Clienti
In caso di prodotti non conformi o danneggiati, invia una segnalazione entro 24 ore dalla ricezione all'indirizzo email dedicato, allegando documentazione fotografica.
Autorizzazione al reso
Il nostro team valuterà la tua richiesta e, se approvata, ti fornirà le istruzioni dettagliate e l'indirizzo per la spedizione dei soli prodotti non deperibili.
Rimborso e Accredito
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni lavorativi.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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